كيف يساعد نظام تحصيل الديون شركات التحصيل على إدارة عدة عملاء في منصة واحدة؟

التحدي: إدارة عملاء متعددين بدون فوضى

تخيل أنك تدير ديوناً لصالح 10 شركات مختلفة — بنك، شركة تقسيط، مستشفى، وعقارات. كل عميل له بياناته الخاصة وتقاريره وصلاحياته. في الإكسل، هذا يعني 10 ملفات منفصلة والخوف الدائم من اختلاط البيانات أو الخطأ في التقارير.

كيف يعمل نموذج Multi-Tenant؟

مستويات الوصول

في CollectPro للوكالات، يوجد ثلاثة مستويات:

• ١
  مدير الوكالةرؤية كاملة لجميع المحافظ، إعداد العملاء الجدد، ومتابعة أداء الفريق عبر جميع الحسابات
• ٢
  مندوب التحصيليعمل على المحافظ المخصصة له فقط — يرى ملفات المدينين لعملائه المحددين
• ٣
  بوابة العميلكل جهة دائنة لها portal خاص ترى فيه تحديثات محفظتها، التقارير، والمدفوعات — بشكل مستقل

إعداد عميل جديد في دقائق

عند التوقيع مع جهة دائنة جديدة، يُنشئ المدير حساب العميل خلال دقائق: يحدد المحفظة، يُعيّن المندوبين، يضبط سياسة التحصيل، ويمنح بيانات الدخول لبوابة العميل. الإعداد الذي كان يستغرق أياماً أصبح ساعات.

تقارير العملاء والعمولات

لكل عميل تقرير شهري كامل: إجمالي المحفظة، المحصّل، المتبقي، أداء الفريق، وتفاصيل كل ملف. وللوكالة تقرير إجمالي يُظهر العمولات المستحقة من كل عميل بناءً على نسبة التحصيل.